Podmínky
Obchodní podmínky
1. Uzavření smlouvy
Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace provozovatelem a úhradou zálohy zákazníkem. Pokud není záloha uhrazena do 3 pracovních dnů, může být rezervace zrušena.
2. Provozovatel
Radek Pischel
IČ: 87482258
Brtnická 518, 407 78 Velký Šenov
info@ubytovani-rada.cz
+420 739 516 969
3. Cena a platba
Cena závisí na termínu, délce pobytu a počtu hostů.
Platba probíhá online platební bránou nebo převodem dle pokynů.
Standardně je vyžadována 100 % záloha.
4. Storno podmínky
Podmínky storna naleznete v sekci Storno podmínky
5. Ubytovací řád
Hosté jsou povinni dodržovat Ubytovací řád. Jeho závazné porušení může vést k ukončení pobytu bez náhrady.
6. Odpovědnost a kauce
Host odpovídá za škody způsobené během pobytu.
V odůvodněných případech může být požadována vratná kauce.
7. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz) nebo využít platformu EU (ec.europa.eu/consumers/odr).
Dodací a platební podmínky
1. Poskytnutí služby
Ubytovací služba je poskytována na základě potvrzené rezervace a po úhradě stanovené ceny.
Služba je považována za poskytnutou v okamžiku nástupu k pobytu v ubytovacím zařízení.
Ubytování funguje jako bezobslužné - přístup do objektu je umožněn klíčem umístěném v bezpečnostní schránce, která je na kód. Kód ke schránce je zaslán po provedení online check-inu a úhradě pobytu.
2. Časy nástupu a odjezdu
Nástup na ubytování (check-in): od 15:00 do 21:00.
Odjezd z ubytování (check-out): do 11:00.
Pozdní odjezd bez domluvy může být zpoplatněn další nocí.
3. Nepříjezd hosta
V případě, že host bez předchozího oznámení nenastoupí k pobytu, může být rezervace zrušena bez nároku na vrácení zaplacené částky (viz storno podmínky).
4. Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů či problémů nás kontaktujte na e-mailu ifo@ubytovani-rada.cz nebo telefonním čísle +420 739 516 969.
5. Platba online
Pro online platby využíváme zabezpečenou platební bránu Comgate, a.s. Více informací o platební bráně https://www.comgate.cz/platebni-brana .
Platba kartou: Zadáte údaje o platební kartě a platba proběhne okamžitě. Jak probíhá platba kartou https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou .
Platba převodem: Po výběru budete přesměrováni do internetového bankovnictví. Jak fungují bankovní převody https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody .
Kontaktní údaje na společnost Comgate, a.s. včetně
telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k
platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Storno podmínky
Rezervaci je možné zrušit výhradně písemně e-mailem na adresu info@ubytovani-rada.cz.
Telefonická domluva musí být vždy potvrzena emailem. Za platné storno se považuje až doručení potvrzovacího e-mailu.
Výše storno poplatků
- 30 a více dní pře příjezdem - bez storno poplatku, vracíme 100 % zaplacené částky.
- 7 až 29 dní před příjezdem - storno oplatek 50 % ze zaplacené částky.
- Méně než 3 dny před příjezdem nebo v den příjezdu - storno poplatek 100 % ze zaplacené částky.
V případě nedojezdu bez předchozího zrušení nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Za datum storna se považuje datum doručení e-mailu na naši adresu.
Vrácení případné části platby proběhne do 14 dnů od potvrzeného storna.
Pro zrušení rezerva nás kontaktujte na e-mailu info@ubytovani-rada.cz. Telefonický kontakt naleznete v potvrzení rezervace.
Rezervaci je možné zrušit výhradně písemně e-mailem na adresu info@ubytovani-rada.cz.
Telefonická domluva musí být vždy potvrzena emailem. Za platné storno se považuje až doručení potvrzovacího e-mailu.
Výše storno poplatků
- 30 a více dní pře příjezdem - bez storno poplatku, vracíme 100 % zaplacené částky.
- 7 až 29 dní před příjezdem - storno oplatek 50 % ze zaplacené částky.
- Méně než 3 dny před příjezdem nebo v den příjezdu - storno poplatek 100 % ze zaplacené částky.
V případě nedojezdu bež předchozího zrušení nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Za datum storna se považuje datum doručení e-mailu na naši adresu.
Vrácení případné části platby proběhne do 14 dnů od potvrzeného storna.
Pro zrušení rezerva nás kontaktujte na e-mailu info@ubytovani-rada.cz. Telefonický kontakt naleznete v potvrzení rezervace.
Ochrana osobních údajů
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je Radek Pischel, IČO: 87482258, e-mail: info@ubytovani-rada.cz, tel.: +420 739 516 969.
2. Účel zpracování údajů
Realizace a správa rezervace a pobytu
Komunikace před, během a po pobytu
Plnění zákonných povinností (např. evidence hostů)
Zasílání newsletteru (pouze na základě Vašeho souhlasu)
3. Právní základ
Plnění smlouvy (ubytování)
Plnění zákonných povinností
Oprávněný zájem (např. ochrana majetku)
Souhlas (např. marketingová komunikace)
4. Kdo má k údajům přístup
Provozovatel ubytování a jím pověřené osoby
Poskytovatel rezervačního systému Trevlix
Technická podpora, účetní či hostingové služby (pouze v nezbytném rozsahu)
5. Vaše práva
Právo na přístup k údajům
Právo na opravu, výmaz nebo omezení zpracování
Právo na přenositelnost
Právo vznést námitku nebo odvolat souhlas
Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
6. Doba uchovávání
Po dobu trvání rezervace a pobytu
Po dobu stanovenou zákonem (např. 6 let pro účetní účely)
Po dobu trvání souhlasu (např. newsletter)
7. Cookies
Na webu používáme cookies pro zajištění funkčnosti (např. rezervační fomulář), analýzu návštěvnosti (např. Google Analytics) a marketingové účely (např. Google Ads, Sklik).
8. Správa cookies
Cookies můžete kdykoli vymazat nebo zablokovat ve Vašem prohlížeči. Upozorňujeme, že některé funkce (např. rezervace) nemusí bez cookies fungovat správně.